分组名称的用途写得更直白
明确了自建分组名称只用于区分你的关注项，方便你在赛程密集的夜晚快速找到想看的那一场。
你的关注列表由你自己管：建分组、改名字、删记录，都在页面里直接完成，改动即时生效，换一台设备打开还是同一份记录。
看这些记录如何存放打开赛程、固定比赛、联系客服，分别会留下什么
你和站点打交道的方式基本就三种：看比赛、留下你关心的赛事、找我们问问题。每一种对应一类信息，来源都是你主动使用功能的过程，而不是我们额外去打听。
浏览赛程
设备型号与屏幕方向、大致所在地区、进入与停留的时段
用于小屏适配
关注列表
你固定的赛事与专题，以及你为它们起的自建分组名称
用于回访同步
客服沟通
你在邮件或电话里留下的称呼、联系方式与问题描述
用于回复跟进
看一场球赛不需要你交出身高、证件或与观赛无关的资料。关注列表里的分组名称由你随手起，想改就改。
每一类信息，只负责一件具体的事
信息收进来就要有用处，否则我们不会留。下面是每类信息实际承担的工作，你在使用中也能直接感受到。
屏幕尺寸与方向
决定手机竖屏下赛程卡片是单列还是双列、字号放大到多少
访问时段分布
让 19:00 至次日 01:00 这段高峰的加载更稳，不至于卡在开场前
关注列表与分组
换设备打开时，你关心的赛事还在原来的位置，不用重新找
联系方式与问题描述
让客服在工作日 9:00 至 18:00 能回应你，并把上次的问题接上
合作沟通信息
用于赛程内容与专题栏目的对接往来，沟通结束即停止使用
我们也和 40 余家体育内容与数据服务方保持合作，对接过程中产生的沟通信息同样只用于把内容谈清楚、供上架使用，不会进入与观赛无关的环节。
记录放在哪里，谁能看，留多久
你的关注列表跟着账号走，登录任意设备打开都是同一份内容。你在页面里删掉一条记录，它就随之消失，不会另存一份挪作他用。
内部接触这些信息的人被限定在职责范围内。赛事编辑、数据校对、体验测试三个小组共 28 人，各自只能看到完成本职工作需要的那一小部分，跨小组调取需要额外申请。信息在传输和存储两个环节都做了加密处理，站点已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证与信息系统等级保护三级测评。
关于保留时长，我们的做法是：功能要用的信息留着，功能不再需要就清理。客服沟通记录跟着问题处理周期走，处理完成后再保留一段用于回访，之后统一清理。
想看更细的管理方式
岗位权限按季度复查一次，人员职责变动时当天调整。数据库访问留下操作日志，日志本身也受同样的权限约束。测试环境使用脱敏后的样本，不直接搬用真实记录。
如果你发现某个页面上的信息与你的实际情况对不上，先不要自己动手改，把情况发给我们，我们会定位到具体环节再处理，避免影响你已有的分组结构。
查询、更正、删除、撤回，都由你发起
你在使用过程中留下的内容，你有权知道它是什么、把它改对、把它删掉，也有权收回之前给出的同意。这四件事分别有对应的入口，不需要绕远路。
查询
关注列表页面能直接看到你固定的赛事、专题与分组
自助查看
更正
分组名称、排序与包含的赛事，随你随时调整
即时生效
删除
在关注列表中移除单条记录，或清空整个分组
一并清理
撤回
不再希望我们通过某个渠道联系你时，直接告知即可
即刻停止
如果你一时找不到操作位置，可以先到帮助中心翻一翻入口定位与账号相关的问题，那里已经沉淀了 60 余条常见情况；仍然解决不了，把问题发到客服邮箱或拨打客服电话，工作日 9:00 至 18:00 有人接待。收到你的请求后，我们会先确认涉及的范围，再动手处理。
说明会随功能更新，调整摘要留在下面
站点自 2019 年起持续迭代，累计发布 12 个大版本，平均每年两次功能级更新。每次改动如果涉及信息处理方式，这份说明会同步调整，页首的版本标注也会跟着变化。调整幅度较大时，我们会在你进入相关功能时给出提示。继续使用更新后的服务，表示你了解调整后的做法。
补充了夜间高峰的资源调度说明
说明访问时段分布如何用于 19:00 至次日 01:00 的稳定性保障，让你在开场前不必反复刷新。
访问权限与小组职责一一对应
把权限范围写到了小组层级，并说明职责变动时当天同步调整，减少信息被无关岗位接触的可能。
自助删除的路径更短
关注列表中的单条记录与整个分组都可以自行清空，不必先提交申请再等待处理。
对这份说明有疑问，或想查询、更正、删除你留下的内容，写信到 contact@k1-chess-3915.com.cn，或拨打 400-2829-4514；工作日 9:00 至 18:00 有人在线。也可以直接到联系我们页面查看完整的联系渠道，或回到首页继续安排今晚的赛程。